:::Webディレクターズブログ:::

サイトを公開して大団円…

Webサイトを制作したことで得られるものは何か？
「できるだけ良いものをつくりたい」という言葉は、Web制作会社にとって受け取り方は様々。かなり都合よく解釈することもできるから、スキルのあるデザイナーなら良いデザイン…、正確にはクライアントが好むWebデザインが提案できれば、それでOK(で、成立しちゃいます…)。
クライアントが何を得たか、この場合は『自分好みの良いデザインのサイトが出来た』というところですね。(これも1つの正解ではあるのですが…。)
最初に言った通り、得られるものは何か？という部分がWebサイト制作/運用の本質で、提供するサービスの質を間違えてしまうと、クライアントも制作会社もサイトを公開した時点で大団円、みたいな…。

Webは継続的に改善を繰り返すナマモノ。サイト制作/運営の目的は、何らかの効果(販売利益を得たり、業務の効率化だったり)を得ることです。その効果を期待せずに進むプロジェクトから得られるものは『サイトを制作した』という事実だけです。

ホント、このネタは繰り返し、繰り返し、尽きないなぁ。

Webを事業全体で考える

事業規模の大きなクライアントの案件だと、情報収集に苦労することがあります。広告・宣伝目的のサイトであれば、主にクライアントの担当者はマーケティングに関わるスタッフでほぼ1本化されますが、採用情報(リクルート)であれば総務(人事)、IRであれば経営に関わる部門のスタッフと、必要なコンテンツに応じ、多くの人間が関わってきます。
仮にこれがサイトのリニューアル案件だとすれば、企業全体がその“プロジェクト”に関わってくることになりますが、それに対して皆の足並みが揃わないと、情報収集は一筋縄ではいきません。まだまだ、各々の部署にはWebという媒体が自身には関係のないこと、という認識が残っているか、もしくはツールとして利用するノウハウを持っていないか、と考えられます。

前述したリクルートやIRなどは各ステークホルダーへ発信する情報ですので、一般的にもWebがその有効的なツールに成り得る、という理解もまだし易い方だと思いますが、業務改善のためのクローズドなWebシステムなどでは、外部とは関わらない現場からの声こそが重要になってきます。各セクションの業務内容を理解する必要性が出てきますので、情報を収集することはクライアントの事業そのものに飛び込むようなものです。
Webは、ツールとして非常に身近で、直接的に自身の業務に大いに関わる可能性があることをご理解いただきたいと思います。
また、経営の立場に近い立場のある方こそ、Webで何ができるか？事業にどんな恩恵をもたらすか？ということに興味を持っていただきたいと思います。

Webへの期待、得られる成果

ここ数ヶ月で、社内の環境やそれを取り巻く環境がガラっと変わったとことがあって、このブログもずーっとサボリ気味だったわけですが、Webの技術は日進月歩なので、それの専門店であるためには技術に振り切られないよう必死です。
リニューアルや新規案件における各種企画/提案を日々求められていますが、そのクライアントのために0から考える企画ですから、精神的な健康状態も良くないと、やはりポンポンと良いアイデアは出ないですね…。

Webサイトの企画は何も特別なものではなく、まず、クリアすべき課題があって、その課題をどんな(Webを利用した)手法で解決するか？というところです。
Webサイトを利用することで目的を達成させ、成果を得られる材料を持っているクライアントがあったとして、その場合、制作することは当然、実はサイトのプロモーションの方が重要だったりします。
Webサイトを持つだけで、課題がクリアできるのはむしろ、レアケースと考えられます。未だにサイトを持つだけで何かが変わる!というような、漠然とした期待感を持たれているような節があるのは、Webサイトを運用していくという意気込み(大袈裟ですがね)が足りないせいなのでしょうか…。制作/運用していくWebサイトから得られる成果はどのぐらい？という考え方が重要です。

Webに投資できるコスト(人とお金の両方)、最近それをよく考えてます。