:::Webディレクターズブログ:::

マーケティング(独自解釈)

『マーケティング』という言葉に振り回されることがある。「infoseek」の辞書で調べてみると、

マーケティング[marketing]
消費者の求めている商品・サービスを調査し、供給する商品や販売活動の方法などを決定することで、生産者から消費者への流通を円滑化する活動。

と、ある。個人的には、広告戦略的な販促活動や市場そのもの、という勘違いもしてきた経緯アリ…。
ウェブにおいて、そのフローを追うと、①SEO/SEMによる広報/宣伝活動→②サイトによる販売促進的な営業活動・窓口→③サイトからの製品/サービスへの問い合せ→④サイトから購入(電子決済)→⑤DBによる顧客管理→⑥メールなどで購入後のフォローまで、となります(ザックリですが…)。
従来の手法ではマス媒体を利用した①、SPツールなどを使用した②、⑥、それ以外のフローは対面的なワークフローということになるでしょうか(⑤は除く)。
ご覧の通り、ウェブサイトだけでクロージングできることが大きな特徴で、まさに『マーケティング』のしくみが見事に落とし込まれた形と言えないでしょうか。
広告戦略自体を『マーケティング』と捉えてしまった場合、それは『サイトプロモーション』活動としては成立するでしょうが、せっかくの可能性を寸断させてしまう感も。

サイト構築/運用トータルで戦略/戦術を練ることにより、まだまだ上を目指せる『ウェブマーケティング』です。(言い訳：マーケティングの専門家から見たら稚拙かと思いますが…)
当社には専門家もおりますので、ぜひご相談を。そして制作/技術スタッフもまた、それを理解することで戦術面へも反映させていきたいと思ってます！

只今、模索中。

ウェブ専門店とて、日々、アタマを悩ませ続けてます。ウェブはＩＴ戦略の一環として企業経営に影響を与える要素を十分にもっているのですが、まだまだ、単なる『ホームページ』として捉われており、その活用法を理解されていないようです。

ウェブ(ホームページ)に対して、どう考えているか？という質問に対する回答を公式的に記録したことはないですが、ＳＰツール、すなわち「会社案内」的に考えているケースは多いと思われます。それでも期待値は案外高かったりして・・・。

ウェブ(ホームページ)をインターネット上に公開することによってなんらかの利益を得られる確率は、戦略がなければ、正直、道端で500円玉を拾える偶然以下。極端な話ですが、「つくる」だけでは何も変わりません。ウェブをどういう風に活用していきたいのか？何を得たいのか？を一緒に考えていきたいと思っており、日々、その啓蒙活動を続けています。（いるつもり。）

禁断のカテゴリ

ついに禁断のカテゴリへ投稿です。ディレクターという制作/技術の現場からだと、口に出すことに抵抗があるのがマーケティングの話。本当は知ってないとマズイんですけども・・・。（言い訳っぽい→）自分なりの解釈はあるのですが、人前で話すのに、あまりにもその無知さを露呈しそうで怖い。一時期、何冊かの書籍を読んだ中で一番解り易かったのは「片山 又一郎: マーケティングを学ぶ人のためのコトラー入門」。「あー、ひとつの買物をする自分も経済（市場）の中にあるんだなぁ。」

当社は専門の「マーケティング事業部」を持っています。企業のインターネット戦略を考えたときに「ウェブサイト」というのは「ひとつのツール」と言うべきですね。ただ、「企業の顔/玄関」という解釈もできますので、当然、サイト構築には力を入れていただきたい！と。（なんか変な投稿になってしまった・・・）