:::Webディレクターズブログ:::

ビデオオンデマンド

VOD （Video On Demand）、日本テレビが10月から始めるそうですね。コンテンツ自体は地上波で放送したものとは別のものらしいです。視聴者が見たいときに見たい映像を配信するVODは一方的に与えられるコンテンツではないので多チャンネル化が求められますよね。ボク的にはCS放送を視聴者の(時間的な)都合で配信してもらえる感覚。
娯楽…、情報と言ったほうが良いのかな、自分がさして必要としていない情報を得てしまうものってのはやはりTVなんですね。でも、トリビア的な情報を得るのもTV。そんなにTVって見ないんですけど、まぁ、どこにでもあるじゃないですか、実際。

メディアの在り方が変われば、情報を得る方法はますます細分化され、自ら、必要な情報にアクセスする手段を探すわけです。仮に、一方的に与えられる情報が無くなったら、「なんとなく」皆が共有する情報ってのも少なくなるのかな、と思うわけです。「昨日、○○見た？」なんて会話がなくなったりする日も来るかも、と。日本人は結構つまんないネタを共有している方でしょう？海外の事情はよくわからないんですが、TV番組ネタで共有意識を持ったりすることには「?」な感じです。

話しが逸れてしまいました。ビデオオンデマンドに関しては、コンテンツを提供できるのがTV局だけではないのが良いですね。Webならばコンテンツさえ用意できれば、ストリーミングで誰もが映像での情報発信が可能なわけです。

アクセシビリティ

Webアクセシビリティとは。
自分の言葉で話すとボロが出そうなので…。興味のある方は下記サイトなどをご参照ください。(その概念とチェッカーのDLまで)

『Webアクセシビリティを理解し実践するためのポータルサイト』
『富士通アクセシビリティ・アシスタンス』

そもそも、ウチのスタッフから「ユーザビリティ」について取り上げて「アクセシビリティ」は良いんスか？ってな話が出たので。
「ユーザビリティ」との組み合わせで取り扱われ易い題材ではあると思うのですが、“使い勝手”とは違います。
「アクセシビリティ」はWebサイトの骨格構造にまで踏み込みます。ホントに“見た目”じゃない部分。“見た目”じゃないだけに、高齢者や障害者への配慮が問われます。“ユニバーサルデザイン”っていうキーワードを使えば、解りやすいでしょうか？自治体のサイトは当然、企業サイトにも社会的な責任として配慮したいのがアクセシビリティ。

W3Cのガイドライン(英語ですけど)やJISの規格(X8341-3)を理解することから。

ユーザビリティ

ユーザビリティ(広義で)に関して情報を得るためのサイトには素晴らしいサイトが多くあります。例えば、usability.gr.jp。丁度良いキッカケもあったので、このテーマで。

リニューアル案件においては既存サイト、今あるサイトにはどんなコンテンツがあるんだろう、どういったことを訴求しているのかな、とモニターしてみます。数年に渡って、激しく手入れされてきたんだろうな、というツギハギだらけのサイトに出会うケースも少なくありません。運営上、当然コンテンツは増えるケースが多いですよね。その場合はナビゲーションにも手入れが入るはずなのですが、そこが無視されているケースが多いようです。コンテンツの特定の場所からのみリンクがある、それは一歩通行への入り口です。

Webのユーザビリティは「インフォメーション・アーキテクチャ」と「ユーザーインターフェース」から定義されます。情報が適切に組織化され、明確な構造体であること。コンテンツ間の移動が直感的にスムーズに実行できること。これは一貫性のあるデザイン上のルールも重要ですが、まず情報整理が大前提です。どんなコンテンツが存在するのか？これを把握することが大事です。
「まずはデザインから」。ボクらがデザインのプレゼンテーションを先行させるのを渋るのはこれも理由の一つです。
情報整理には予想も含まれます。この先どんなコンテンツが増えるのか、増えた場合にはナビゲーション部分にボタンを追加できるのか、と。

Webデザインはプロダクトデザインに近い、と過去に書いた記憶がありますが、機器類を使用するにはその使用方法、つまりルールが必要になる、ということで非常に気を使う部分がユーザビリティ。
肝心なことが最後になりましたが、そのサイトを使うのは作り手ではなくユーザーです。

Web制作を依頼する

Web制作を依頼のされ方は、それはもういろんな入り方があります。「(漠然と)ホームページをつくりたい」「携帯サイトをつくりたい」とか「トップページはぜひFLASHで」「女性に受けるイメージで」とかですね。最近ですと「ブログをやりたい」ってのもありますね。
これらは「何かをやりたい」「こんなサイトにしたい」という『こんなのつくりたい系』です。(勝手に命名しました)
もう一つの系統に「自社の商品をネットで売りたい」「SEOに力を入れてアクセス数をあげたい」などの『目的アリ系』があります。（陳腐な分け方で申し訳ない…)

そうですね、可能ならば「ウェブサイトで何かをやりたい」と考えられたのなら、まずは「こうしたい！」というご要望をお聞かせいただく前に、どんな商材/サービスで事業をされているのか、を知りたいですね。そうすれば、その事業に対してWebでどう取り組んでいくか、どのようにしてWebからメリットを得ていくか戦略を練ることができます。

前述した『こんなのつくりたい系』の発想だと、どうしても機能やビジュアル面を追い求めがちになります。確かに競合他社がやっていることやデザイン的に美しいサイトを参考にしたい、と思ってしまいますよね。でも、他社には他社の、自社には自社にしかできない成功パターンがあるはずです。
まずは「Webの可能性」を探ることから、Webで何ができるのか？というまっさらな所からご相談いただいた方が、発想の幅が広がることも少なくありません。

デジオ

例えば「デジオの宇宙色々」を見てもらう(聴いてもらう)方が早いと思うのですが、タイトルの「デジオ」。いわゆるネットラジオなのですが、音声ファイル(mp3ファイルなど)をDLして聴く、というもの。（※個人的な内容が多いです、不思議なものもあります…。）「デジオ」の名称の由来も「でっちあげラジオ」の略、ということらしく、インディーズ的な良い意味でのユルさも大いに感じられます。

iPodなどのmp3プレイヤーに、これらをDLして聴くことをPodCastingと言いますが、ブログ同様のRSSフィードを行っているサービスも有り。

ウェブの新しい技術は大手ポータルはもちろんですが、マイナーなところからブームに火付けが起こるケースがあって、「これから何が来るのか？」すごく悩ましいです。即、ビジネスに応用できるものであるかはわかりませんが、情報収集とその技術が成長するかどうかの見極めが必要になりますよね。

企業のウェブ担当者さんなんかは、業務として専門的に情報収集だけしていても良いんじゃないかとか思ってしまいます。「これはこういった利用方法で広報に使えるな」とか。後は応用力とアイデアの問題。

Google Video

米Googleから。「Google Video」(ベータ版)という動画検索サービスの話題。プログラム「Video Upload Program」を利用し、動画をアップロードすることによって、動画を公開できるサービス(※現在は受付段階のみです)。日本版はまだ無いので試しはしませんが…。

ネットでも音声や映像のインデックス化がどんどん進んでいきますよね。ビジネスとして考えれば、ウェブ技術はますます“つくりかた”より“どう利用するか？”ということが求められてきそう。

サイトの運営/管理

例えば、CMS、ブログ、ショッピングカート、メルマガなど、管理者を要する、もしくは運営業務が発生するサイトにおいて、結果的に匙を投げてしまったら、そのシステムを導入した意味は全く無かったと言えます。実際、やはりこういったシステムに抵抗を感じてしまう方はそう少なくないと思います。

サイト構築を手伝う我々としては、目的を遂行するために必要であれば、それは導入しておいた方が良いという判断を下しますし、運営マニュアルを作成したりもできます。

しかし、チャレンジしていこう!という意気込みとは裏腹に、やはりそのシステムと向き合うことができなかった場合、もしくは、やりたいけどできない(技術的にも、時間的にも)･･･。これは「結果として」という話になっているので、回避できた問題ではないですが、以降はアウトソーシングする、などの選択になってくると思います。

「どこまで本気で取り組めるか？」ボクらから、この判断を下すのは非常に難しいです。「コスト」に直結してくる部分なので、もちろん手元で更新/管理できることは魅力的ですよね。ただし、効率よく稼動してこそのサイトですから、キチンと運営できるか？という部分は重要です。

ウェブサイトの情報量

先日、お手伝いした某サイト(資料請求や問い合せを増やす、という目的の会社案内的サイト)の『Yahoo!Japan登録』を済ませ、アクセス数も順調に増えているな、なぁーんて思っていた矢先に早速、お問い合わせが（あったそうです）。「資料を送ってください」というものでした（だったらしいです）。
そういった場合にお客さんに送る、印刷物のインフォメーションは既にあったのですが、結果的に、ウェブサイトで情報を網羅してしまったので、要は“ウェブサイトに掲載された以上の情報”は無い、ということになってしまいました。

以前も似たようなケースがあったのですが、この場合、ユーザーは「ウェブサイトに掲載されている以上の情報」または「資料請求をすることで得られる何か」を求めている訳です。今回のサイト制作の目的は「資料請求や問い合せを増やす」こと。
もちろん、その先のアクションで、さらにユーザーを満足させる、というところまで考えることが正解。

制作課程ではついつい「あれもこれも」になりがちですよね。

サイトプロモーション

企業サイトのお手伝いをしていると、「サイトリニューアルのお知らせ」を既存のマスメディアにてプロモーションしたりします。またはDMなどに2次元コードを貼ったり、と。
こういった活動は、広告代理店さんなどが対応してくれたりするケースが多いのですが、やはりインターネットにおけるプロモーション活動はぜひお任せいただきたいと思います。
「バナー広告」や「メール広告」、最近では「アフィリエイト広告」や「PPC（Pay Per Click）広告」などです。SEO/SEM対策などとも複雑に絡む要素があるため、専門的なテクニックを以ってすれば、相乗効果も上がります。
企業ブログも使い方次第ですが、これもまたSEO対策には周知の通り、効果的です。ウェブサイトは公開した。その後のサイトへの集客は？ここからが肝心。

ソーシャルネットワーク

「ソーシャルネットワーク」を企業ベースに落とし込んだサービスもチラホラと増えてきましたね。「ソーシャルネットワーク」と言えば「mixi」や「Gree」が有名です。詳細は省きますが、これもまた新しいインターネットコミュニケーションツールとして有効なものと考えられます。個人的には、導入することよりも目的に応じた利用方法が問われるシステムだと思ってますので、企業が利用する場合は使い方を間違えてしまうと、その本領は発揮できないかも。

その一般的な概念とは別に「ナレッジマネジメントツール」や「グループウェア」などとして消化できることにメリットを感じます。ある経済本で「ナレッジマネジメント」というキーワードに触れる機会もあり、タテよりもヨコに広がる可能性を持てる「ソーシャルネットワーク」ならば企業内（または外部も含み）の情報共有と活性化に一役も二役も買うシステムになりそう、と改めて感じます。