:::Webディレクターズブログ:::

CSR

CSR(企業の社会的責任)というのがあります。ここで勉強させていただきました。なんとなく上場企業が考えるべきことなのかな、という勝手な解釈がありましたが、海外では中小企業も積極的に取り組んでいる様子。

対投資家(IR)、対求職者(リクルート)などへ向けては当然、取引先や地域社会とのコミュニケーションを活発に行う姿勢が求められているんですね。

価値観は変わる

一時期ほどの慌しさも落ち着いたので、たまりにたまったデスクワークなどをやってます。『会社案内』などを見直し、再構築。
業界的には、『会社案内』は“ウェブ”で事足りるはずなのですが、やはり、初めてのクライアントを訪れる際に、名刺1枚って訳にもいかないので、それなりのツールも持っています。今、手元にあるのはおよそ2年前に作成したものなのですが、ここ2年で会社が訴えたいことはやはり変わってしまったようです。(なので、最近は「持ってない」と言ってました。)
理念とかそういうのは変わらないのですが、実績(デザイン)の醸し出す時代性や商品/サービスは、今、掲載するにはちょっとお寒い内容です。

世間一般のウェブに対する価値観も変わってきてますし、ボクらがお手伝いできることも変わりました。案外、外部から見たら、そんなには変わらないのかも知れませんが…、ウェブへの取り組み方、その考え方はまるで別の事業体の様。
もっとも、この業界で何年も同じことを続けていては、あっという間に時代錯誤になってしまいます。

格好良いもの

ウェブサイトに求められるものは、プロジェクトによって当然違いがあります。

とあるサイト構築において、クライアントさんに言われたこと。「(ボクに対して)格好良いものをつくりたいんだね？」と。
話しの前後を説明すると、サイト制作をするにあたって、必要な素材は一通りある、という状況。要は与えられた状況でも、目的（「製品/サービス」の情報提供やアクセス数アップ）を果すサイトは構築可能な訳です。そこに、ビジュアル的なクオリティをあげたい、というボクの欲求が入った場合に、例えば、ちょっとしたイメージ的なコピーや写真撮影などが必要だな、と思いました。
この場合に、当然コストがかります。戦略上、ビジュアル的な訴求が目的を果すためにどのくらいのベネフィットを生み出せるか？という答えに対して、う～む、と唸ってしまった以上、「見た目のクオリティ」を向上させる、という提案は、ボクの個人的なエゴ、ということに。
詳しくは話しませんが、確かに商材にはクオリティを求める要素は薄かったです。これが、もっとシズル感的な訴求が必要なもの、イメージ訴求が大切なものなら、理由を付けてもっと強く押せたのですが･･･。

結果、完成したサイトは、その会社の「製品/サービス」の間違い無い情報を提供していますし、SEO的な仕掛けでアクセス数も上がりました。

たまに思い出すんですよ。「格好良いものをつくりたいんだね？」って言葉を。でも、それは当然なことだと思ってます。戦略からはじき出された目的をクリアするのは最低限超えなくてはならないハードルです。そして、(コストも含めた)与えられた状況の中で、どこまでデザインクオリティを上げられるか？っていうのは、戦略からは外れていても、手は抜けない部分なんですよね。
実際、コストとは関係なしに期待値が高い部分だしね…。

カテゴリー

制作の依頼のされ方は様々。「ホームページつくりたいんだけど」から「リニューアル案件なんだけど戦略会議から入ってくれるかな？」まで。この差はデカイ。

前者は極端な話、インターネット回線が無い場合も。インフラ整備からか…。構築後には「Outlook」のアカウント設定まで。

仕事上、気の良い兄ちゃんで通しますが、まぁ、不本意です。
ウェブ制作、いや、ホームページ制作が「コンピュータ全般」という巨大なカテゴリーに納められてしまった場合の悲劇。

あー、こんな話をするつもりはなかった。でも、今日はそんな話がしたい日だったんです。

メタメッセージ

SEO的な『meta(メタ)』タグという意味ではなく、『meta(メタ)』そのものの概念の話。
『meta(メタ)』というのは、「…の上」「…を超えた」「高次の」ということを意味する英語の接頭辞です。
“～メッセージ”とか“～コミュニケーション”とか、倫理、心理学の論文にも多く引用されています。
何かの受け売りですが、コミュニケーションのためにダイレクトに「言葉」で伝えられるメッセージが40%、残りの60%は「表情」「話し方」「身振り手振り」といったような「言葉」以外のメッセージらしいです。
コミュニケーションを行う課程で、その60%の部分に意識的に頼ってしまうことはよくありますし、また、その手法が成立する関係性が在る程、円滑なコミュニケーションが成されている、という解釈もできます。
「まぁ、いわゆる、あれですよ、あれ…」と、ジっと相手を見る。言葉を超えて、何かを伝えることも可能なわけです。相手も「あー、なるほど」なんて言っちゃったりして。

（※HTMLの記述である『metaタグ』は直接はブラウザに反映されません。語源もこの辺にあるのでしょうか？本当のところはわかりませんが…。)

ウェブはテキスト(文章)でコミュニケーションを行うメディアですから、前述の40%の部分に頼らざるを得ません。最近のブログブームに関わらず、ウェブ全般には「ライティングのテクニック」が注目されますが、これもまた、突き詰めれば『コミュニケート』するというところに辿り着くような気がしたりしてます。

デジタルかアナログか

案件が集中すると、原稿の受け渡しやそれらをまとめる作業、スタッフへの手配に慌しくなる。印刷物で原稿を受け取れば、入力作業があるし、写真やポジなどのスキャニングなども量があると、それだけで作業時間は変わってくる。
クリエイターやプログラマーには原稿をできるだけデジタルデータで渡したいと常々思っている。ただでさえ構築期間がタイトだから、本来の業務に徹して欲しいという願いもある。
最近もちょこちょこ不貞腐れたことを投稿していたけれど、クライアントからの原稿搬入も可能な限り、デジタルデータが好ましい…。原稿を受け取りに行ったり、修正箇所の打ち合わせに行ったりすることは、コミュニケーションという意味も含めて、当然必要です。が、ここは初期のヒアリングで確認すべき大事な点。メールなどでやりとりができれば、効率も上がります。原稿の受け渡しや打ち合わせの頻度（例えば、プロジェクトチームの定例会がある、など）に応じて、「人件費」というのは当然考えます。手間、要は「時間」にもコストは掛ってくる、という概念は案外、無視されやすい部分なんです。

1年後に

1年前に作成したサイト（4/20だったと思う。）が今日、改めて評価を受けた。当時、導入した技術に対して、クライアントが何をやっていたのかが判ったという訳だ。
当時、それほど斬新な技術ではなかったのですが、ボクの説明も足りなかったのでしょうね。作ってなんぼ。理解してもらってなんぼです。
サイト構築前、構築中にも苦労した案件だけに、ようやく実を結んだという感じです。
パッと見せて、「良いね！」で終わらないのがウェブ。見た目はいつか飽きますが、効果はジワっと来るんですよ。

webディレクター（裏）

昨日の続き、「webディレクター」は何も対外的なポジションだけではないんです。制作における戦術を考え、構成を練り、クリエイター/技術者へきちんとクライアントの意向を伝えるのことも役目です。（もちろん、お金やスケジュール管理なども。）求められていることは何なのか？どうすれば、それを形にできるのか、最適なビジュアルはどんなだ？と。
もちろん、伝えるだけではなく、ディスカッションしながら。「こんな原稿欲しいな」とか「あんな写真（素材）欲しいな」と要望が上がることも。クライアントさんとクリエイターの間で暗躍（？）しつづけるのが「webディレクター」です。
なので、対外的な仕事をする以上、クリエイターレベルの知識をキープできることが理想・・・。可能なことと不可能なことを見極める判断力を持ち、新しい技術へ貪欲であることは、目に見える結果（成果物）は残さないですが、大事なポジションだと思ってます。

webディレクター

「webディレクター」という職種が注目されてきたようです。そんな肩書きのついたサイトもよく見るようになって、他の同職種の方はどんな風に感じ、どんな仕事をしているかのモニターもしてみたりする。
なるほど、自分も感じているように、「制作工程の管理者」という認識は多いようです。一般的な括りでもそうなんだろうと思います。営業寄りだったり、クリエイター寄りだったり、様々だとは思いますが・・・。
制作工程の最初から最後まで絡むこのポジションは、得意不得意はあったとしても、まったく知識を持たない部分は残せません。（理想はね。）
お声掛けしてくださるクライアントさんも、半分以上はボクのことを「何をしている人」なのか、わかっていないんじゃないかな。別に営業窓口でも、制作者でも何でも良いんです。「ウェブ（ホームページ）」に関することは、ヤツに聞いてみよう、と思ってもらえるポジションには居たいとは思う。

サイト管理者

「これから自社のサービスや情報をガンガンＰＲしていくぞ！」というのが、制作に関わる前、または制作過程における期待感です。まだまだ希望に満ち溢れている時期です。ところが、実際に公開してしまうと、案外、その期待感も薄れていきます。なぜか？それは「つくること」に満足してしまった結果です。Ｗｅｂサイトはつくっただけではなかなかその効果は発揮しません。ひとつの媒体ではありますが、それを育てていく「サイト管理者（運営者）」が必要です。「道具」+「それを使う人」の関係です。「更新はどうする？誰がやる？」ということは、公開後の不安要素として打合せの初期段階においても取り上げられやすい題材です。外部に依頼するも良し、CMSを導入するも良し、ですが、サイトは一つの店舗も同然ですから、ぜひ責任者を就けることをお薦めします。それを「サイト管理者」なんて言ったりします。ざっくり、一般的なサイトならば「Webサイト」「サイト管理者」「サイト運営技術者（またはシステムとして導入）」など、「道具」+「人」が上手く回れば、運営も軌道に乗るかと思います。