:::Webディレクターズブログ:::

BUYベンチャー東北

遅まきながらご報告。
今週の火曜日、26日ですね。東北経済産業局主催の『BUYベンチャー東北 マッチング事業』というのがありまして、それに参加して参りました。
えー、それはというとですね。Web制作会社と新規に市場へ参入する中小・ベンチャー企業を…、詳しくはココを見てください。

参加企業は当社を含めて5社。
(株)トラパンツ ［秋田県］
(株)ビークリエイティブＡＣ ［岩手県］
(有)アットシステム ［宮城県］
(有)ココム ［宮城県］

その後の懇親会では同業者同士ならではの盛り上がりもアリ。また機会がありましたら、ぜひお会いしたい面子。写真撮ってくれば良かったなぁ、と少々後悔。

コンバージョン

『コンバージョン』～翻訳すると、転換、変換、変化とかですね。Webで言えば「コンバージョン率」という使われ方になります。ユーザーがサイトを訪問します、で、そのサイトの目的が、購買とか資料請求とかイベントの申し込みなどの場合、「コンバージョン率」がその目的への達成率を表します。そのサイトに1,000人の訪問者があって、50人がアクションを起した場合のコンバージョン率は5％ということです。

当然、商材やサービスの質によっても変わりますし、がむしゃらにコンバージョン率を上げることには無理がありますが、逆に10,000人が訪問して1人もアクションを起さなかった…、という場合には何らかの問題があるのでは？という判断材料にする、というところでしょうか。目的ページへの導線が良くない、とかアクションを行うページの使い勝手が悪い、とかですね。

Web以外の媒体広告では表現力が重視されますが、Webの場合ですとユーザビリティ、機能的な問題も要因になるんです。

集中力

個人的な考え…、ってこういう言い方をしてしまうと、他人の意見は聞き入れませんよ、っていうふうに聞こえますよね。まぁ、それはいいや。
昨日、県外へ出張に行ってまして、細かい仕事をバラバラと残していったのですが、仮に出張がなくて、昨日、今日とデスクワークができる状況にあったとしても、おそらく今日戻ってきてから片付けた分の仕事量と同じだったんじゃないかなと、ふと思いました。タイムリミットから逆算してペース配分をする、これは多くの人が経験があるんじゃないかと思うのですが、まさにそれ。
やるべきことは今日中に片付けてしまわなくてはならない状況だったので、集中力を一気に高めた(高めなくてはならない状況だった)わけです。では、その(仕事の質的な)密度が薄くなったのでは？という疑念も出てくるのですが、これはそうは思いません。その集中力に引っ張られて出てくるアイデアとか表現力ってのもまたあるんですね。

科学的に説明できるものなのかどうか分かりませんが、すべての人に平等に与えられた時間に、密度っていう概念が入るってことについて考えてみました。

コミュニケーション

企業がWebサイトを一つ持つことで、ユーザー(顧客)との「コミュニケーション」を求めるのは無謀…。すごーく、御幣がありそうで怖いのですが、「コミュニケーション」と「コンタクト」を区別する、ってことです。通常、企業サイトが行っているのは「コンタクト」してもらう仕掛けづくりですね。
「インターネットを利用して人と人がコミュニケーションをする」という意味はわかります。まぁ「ブログ」や「SNS」然り、「掲示板」、「出会い系サイト」然り…といった感じですが、インターネット(Webサイト)を通して出会い、その先に「パーソナリティ」を窺う。個人レベルでのコミュニケーション媒体としての利用方法が大半です。

で、BtoBであれBtoCであれ、企業サイトならば広告宣伝が目的の大半だと思いますし、一般的なレベルで考えて主なる部分は「情報提供」です。ECサイトは販売が目的になりますが、こちらにしても大きく捉えれば、取扱商品の情報を提供することには変わりはありません。最終的な目的が「購買」である、というところ。

(また無謀なテーマに踏み込んでしまいましたが)「コミュニケーション」と「コンタクト」の意味を取り違えるとWebサイト構築におけるテーマを見失う恐れがあります。
「Webはコミュニケーションツールだ」という宣伝文句はすべてのサイトには当てはまりません。特に企業のWebサイト構築において「ユーザーとコミュニケーションを図りたい」という目的を叶えるためにはWebにおける手法が細分化された今、単純なサイト制作ではなく、そのシステム(ビジネスモデル)をつくることから考えなければならない、ということを言いかったんです。以上。

余談ですが、「コミュニケーション」というキーワードはなんとなく友好的なものである、ということを前提にしてしまいますよね。ここに疑いを持たないということは、ルールを乱さない閉鎖的なコミュニティに慣れている、ってことなんでしょうかね。

バナー広告

「バナー広告について。その概念が「一昔前の価値観で止まってる!?」という現場に直面したので…。

いわゆる「バナー広告(インプレッション型)」」は広告全般の既成概念から考えても非常にわかりやすい広告です。要はたくさんの人が集まるサイトへ「枠型」の広告を掲載する、ということですから、ユーザーがその広告を目にすることに「期待」をする、という考え方ですよね。
当然、その先には“クリック”して頂き、自社サイトへ誘導する、という目的を含んでいます。また、仮にクリックしなくとも表現手法によっては強い印象を残すことも可能なことから「インプレッション型広告」と呼ばれます。
各種ポータルサイトで運用される広告ですが「掲載される期間」や「表示回数(ページビュー)」が“売り”になるのは本当に限られた一部のサイトのみでしょうね。

(バナー広告の種類には)「インプレッション型広告」の他に「リスティング広告」-テキスト(キーワード)に連動する“検索エンジン連動型”の広告がありますが、インターネットユーザーが各種検索エンジンを利用して「探し物」をする特性から考えても、見込み顧客がターゲッティングされた上で広告がクリックされ、その時点で始めて課金される「PPC(Pay Per Click)」の費用対効果は高いと言えます。

こういった、プル型(待ち)の広告は多様化していますし、検索エンジンやそのほかインターネット技術の進歩によって、これからまだまだ未知のものが出現してくる可能性があります。簡単に説明してしまいましたが、インターネットの広告分野、まだまだ深いですし、これからますます注目されてきますね。

(「アフィリエイト広告」はまたそのうち、違った側面から)

立ち位置の振り幅

Webは「見ることができれば良い」というものではない、というのがいよいよ明確になってきた感じがします。というのも、ここ最近のプロジェクト、または、お話しをいただいている案件に単純な(って言って良いのかな…)HTML言語のみで構成されるサイトがほとんど無かった。
ブログをはじめ、システム/プログラム案件、動画配信、オールFLASH、インターネット広告、そしてそれらが複合的に絡んだもの…。
こうなると、途端に難しい言葉が氾濫するのがこの業界ですが、クライアントと開発側の間を動く立場の人間としては「翻訳機能」のスキルが求められてきます。クライアントの事業内容を理解しなければならないし、つくる側としての技術知識も不可欠です。

もっとも、わからないことは素直に聞くだけですけどね。クライアントの事業内容に関しては当然クライアントに尋ねますし、開発技術に関してはやはりスタッフから教わることが多いです。ディレクションの立ち位置の振り幅は技術が複雑になればなるほどその幅が広がります。振り切られたらヤバイんです。「翻訳機能」と言いましたが、その言語を知らずして通訳は不可能。

おにぎり

本日のランチ。地元では有名なおにぎり屋さん(たけやサン)のをいただきます。
味おこわ、わかめ、たらこの3つとおでん。
ボクは特に嫌いもしませんけど、コンビニのおにぎりは嫌い、という方もいますよね。でも、確かにこういった素朴な感じのおにぎりの方が美味いんですよねぇ。

ロハス

「ロハス」キテるようですね。
Lifestyles Of Health And Sustainability＝健康と環境を愛する生活

これをブームとして乗っかると格好悪いですが、なんか最近こういうものに惹かれます。
このへんから入門してみる。

アクセシビリティ

Webアクセシビリティとは。
自分の言葉で話すとボロが出そうなので…。興味のある方は下記サイトなどをご参照ください。(その概念とチェッカーのDLまで)

『Webアクセシビリティを理解し実践するためのポータルサイト』
『富士通アクセシビリティ・アシスタンス』

そもそも、ウチのスタッフから「ユーザビリティ」について取り上げて「アクセシビリティ」は良いんスか？ってな話が出たので。
「ユーザビリティ」との組み合わせで取り扱われ易い題材ではあると思うのですが、“使い勝手”とは違います。
「アクセシビリティ」はWebサイトの骨格構造にまで踏み込みます。ホントに“見た目”じゃない部分。“見た目”じゃないだけに、高齢者や障害者への配慮が問われます。“ユニバーサルデザイン”っていうキーワードを使えば、解りやすいでしょうか？自治体のサイトは当然、企業サイトにも社会的な責任として配慮したいのがアクセシビリティ。

W3Cのガイドライン(英語ですけど)やJISの規格(X8341-3)を理解することから。

ユーザビリティ

ユーザビリティ(広義で)に関して情報を得るためのサイトには素晴らしいサイトが多くあります。例えば、usability.gr.jp。丁度良いキッカケもあったので、このテーマで。

リニューアル案件においては既存サイト、今あるサイトにはどんなコンテンツがあるんだろう、どういったことを訴求しているのかな、とモニターしてみます。数年に渡って、激しく手入れされてきたんだろうな、というツギハギだらけのサイトに出会うケースも少なくありません。運営上、当然コンテンツは増えるケースが多いですよね。その場合はナビゲーションにも手入れが入るはずなのですが、そこが無視されているケースが多いようです。コンテンツの特定の場所からのみリンクがある、それは一歩通行への入り口です。

Webのユーザビリティは「インフォメーション・アーキテクチャ」と「ユーザーインターフェース」から定義されます。情報が適切に組織化され、明確な構造体であること。コンテンツ間の移動が直感的にスムーズに実行できること。これは一貫性のあるデザイン上のルールも重要ですが、まず情報整理が大前提です。どんなコンテンツが存在するのか？これを把握することが大事です。
「まずはデザインから」。ボクらがデザインのプレゼンテーションを先行させるのを渋るのはこれも理由の一つです。
情報整理には予想も含まれます。この先どんなコンテンツが増えるのか、増えた場合にはナビゲーション部分にボタンを追加できるのか、と。

Webデザインはプロダクトデザインに近い、と過去に書いた記憶がありますが、機器類を使用するにはその使用方法、つまりルールが必要になる、ということで非常に気を使う部分がユーザビリティ。
肝心なことが最後になりましたが、そのサイトを使うのは作り手ではなくユーザーです。